Support Engineer – VertiGIS FM (m/w/x)
Die entwickelt Softwarelösungen für Geografische Informationssysteme (GIS). Wir sind führender Lösungsanbieter in den Bereichen Energieversorgung, Wasserwirtschaft, Landmanagement, Behörden, Infrastruktur, Facility Management und Telekommunikation. Unsere Produkte helfen Unternehmen, Netze, Anlagen und Prozesse effizient zu planen, zu verwalten und zu optimieren – weltweit im täglichen Einsatz.
Sie werden Teil unseres Support‑Teams und sind erste Ansprechperson bei Supportfällen rund um , unsere Software für Facility‑Management‑ und Infrastruktur-Prozesse. Sie bearbeiten Support‑Anfragen, analysieren auftretende Probleme im laufenden Betrieb und arbeiten dabei eng mit internen Teams zusammen.
Die Aufgaben der Stelle
Support & Kundenkommunikation (50%)
Bearbeitung, Priorisierung und Zuweisung von Support‑Anfragen zu VertiGIS FM über das Supportportal Zendesk
Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden w...