Team Leader Field Services (m/w/d)
Location
Berlin, Berlin
Job Type
Full-time
Category
Operations Specialties Managers
Posted
June 07, 2026
- Du führst und entwickelst das Service-Team fachlich weiter und steuerst den operativen Servicebetrieb
- Du stellst die Einhaltung von Service-Standards, SLAs und KPIs sicher und übernimmst das Eskalationsmanagement
- Du planst Ressourcen und Einsatzpläne und sorgst für stabile, effiziente Abläufe
- Du analysierst Ticket- und Servicedaten und leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab
- Du entwickelst Serviceprozesse nach ITIL weiter und treibst Qualitäts- und Effizienzsteigerungen voran