Teamleiter Customer Support & Business Intelligence (m/w/d)

Sonova • Hanover, Lower Saxony, Germany • Posted June 06, 2026

Location Hanover, Lower Saxony

Job Type Full-time

Category Supervisors of Office and Administrative Support Workers

Posted June 06, 2026

Mehr über die Rolle

Als Teamlead Customer Support & Business Intelligence übernimmst du die Führung eines Teams von 5–6 Mitarbeitenden im Bereich Customer Support und Business Intelligence.

Der Fokus liegt auf Teamführung, Servicequalität, Prozesssteuerung und Weiterentwicklung. Die Rolle ist nicht primär operativ ausgelegt, erfordert aber ein gutes Verständnis für die täglichen Abläufe sowie ein hohes Maß an Empathie für Patient:innen, Kund:innen und interne Stakeholder.

Der bevorzugte Standort ist Hannover, direkt im AB Shop an der Medizinischen Hochschule Hannover. Alternativ ist Fellbach möglich.
Aufgaben
Führung und Entwicklung eines Teams von 5–6 Mitarbeitenden

Steuerung des Customer Support und Business Intelligence Bereichs

Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Patientenzentrierung

Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Arbeitsabläufen

Überblick über ne...

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