Teamleitung Customer Success (m/w/d)
Location
Cologne, North Rhine-Westphalia
Job Type
Full-time
Category
Supervisors of Office and Administrative Support Workers
Posted
June 15, 2026
Zukunftsgestaltende Aufgaben als Teamleitung Customer Success (m/w/d) bei abcfinance
- Führe und entwickle ein zentrales Customer-Success-Team und stelle eine klare operative Steuerung sicher.
- Strukturiere und bündle Themen aus Vertrieb und Betreuung für ein effizientes, stabiles Tagesgeschäft.
- Entwickle und optimiere standardisierte Prozesse, Servicelevels sowie klare Zuständigkeiten und Bearbeitungslogiken.
- Reduziere Komplexität, Doppelarbeit und Abstimmungsschleifen und schaffe transparente Strukturen und Governance.
- Sorge für Transparenz über Volumen, Themen und Aufwände im operativen Geschäft.
- Steuere und entwickle digitale Kommunikations- und Servicekanäle weiter und optimiere bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
- Baue ein skalierbares Betreuungsmodell auf (z. B. Segmentierung, Standardisierung von Services).
- Übernimm Verantwortung für Umsatz- und Aktivitätsziele im betreuten Portf...