Tech Lead

Asegurar la continuidad operativa y estabilidad de la infraestructura de redes que soporta las operaciones del negocio.

• Liderar la gestión de incidentes críticos de red, coordinando acciones de diagnóstico, escalamiento y resolución.
• Asegurar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la infraestructura de redes 24/7, según los SLA definidos.
• Impulsar la mejora continua de los procesos operativos asociados a redes, buscando eficiencia, estabilidad y reducción de riesgos.
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) de la infraestructura y del servicio de redes.
• Identificar brechas de conocimiento técnico en el equipo y definir planes de capacitación.