Technical Quality Assurance Specialist

Marsh Risk • bogotá, bogotá, distrito capital, Colombia • Posted June 26, 2026

Location bogotá, bogotá, distrito capital

Job Type Full-time

Category Gestión de calidad y operaciones

Posted June 26, 2026

Ubicación:  Bogotá, Colombia (modalidad híbrida con alta interacción virtual con equipos regionales y posibilidad de viajes ocasionales) 
Reporta a:  O&T Customer Services Regional Leader - Latin America and the Caribbean 
Objetivo del Puesto Garantizar la calidad técnica y funcional del ecosistema con los componentes técnicos del Service Center. Foco en el CRM Zendesk y sus integraciones, asegurando que la plataforma y sus aplicaciones relacionadas operen de manera óptima, confiable y alineada con los requerimientos del negocio. Será responsable de diseñar, ejecutar y supervisar pruebas técnicas, validar configuraciones, gestionar conexiones y colaborar en la mejora continua del sistema para optimizar la experiencia del usuario final y la eficiencia operativa. 
Responsabilidades Principales Configuración y Gestión Técnica Coordinar y validar configuraciones avanzadas de Zendesk, incluyendo flujos de trabajo, ...
            

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