Technical Support Medewerker

Als Technical Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over onze elektrische laadpunten en ondersteunt onze monteurs. Daarnaast help je bij het verwerken van dagelijkse serviceverzoeken, zoals het oplossen van technische problemen, administratieve taken en ondersteuning bij planning en rapportage. In ons serviceteam streven we voortdurend naar verbeteringen om onze klanten de beste service-ervaring te bieden, en daar draag je ook aan bij door bijvoorbeeld het analyseren van serviceverzoeken en rapportage.

Hieronder een overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden:

• Aannemen van inkomende telefoon en e-mails van eindgebruikers en opdrachtgevers/afnemers
• Aannemen en analyseren van (service) orders
• Afstemming werkzaamheden op locatie met monteur 
• Secuur en sys...