Technical Support Specialist (m/w/d)

QuestionPro GmbH • Berlin, Berlin, Germany • Posted June 04, 2026

Location Berlin, Berlin

Job Type Full-time

Category Computer Occupations

Posted June 04, 2026

Deine Aufgaben als Technical Support Specialist
Technischer Ansprechpartner für unsere Kunden

Unterstütze unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unseres Tools und hilf ihnen bei der Lösung technischer Probleme

Fehlerbehebung und Untersuchung von Problemen mit Hilfe interner und externer Tools

Eskalation komplexer technischer Probleme an die zuständigen Kollegen anderer Abteilungen weltweit

Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen

Du hältst dich über die neuesten Softwareversionen und -funktionen auf dem Laufenden

Du arbeitest funktionsübergreifend zusammen, einschließlich Engineering, Customer Success und Product, um das Kundenerlebnis zu verbessern
Unsere Anforderungen
Nachweisbare Erfahrungen im IT-Support und eine abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im IT-Umfeld

Auch der Quereinstieg ist möglich, wenn die erforderlichen Skills...

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