Technicien au Service Client ERP
Location
montreal (administrative region), qc
Job Type
Full-time
Category
Other-General
Posted
June 19, 2026
Rejoignez Jesta I.S. en tant que Technicien au Service Client ERP dans un rôle hybride. Mettez à profit vos compétences pour résoudre les problèmes techniques au sein d'une équipe dédiée à la satisfaction client.
En tant qu'Analyste du Centre de Services, votre objectif sera de résoudre les incidents techniques des utilisateurs ERP sur le continent nord-américain. Vous ferez partie d’une équipe dynamique et contribuerez à l'amélioration et à l'optimisation des processus tout en maintenant une documentation de qualité. Ce rôle est idéal pour ceux qui apprécient l'interaction client et la résolution de problèmes.
Key Responsibilities:
• Être le point de contact pour le soutien des clients
• Résoudre de manière autonome les incidents de niveau 1
• Gérer plusieurs appels et billets en simultané
• Appliquer les procédures d'escalade et de dépannage
• Créer des articles pour la base de connaissances
Requirements:
• DEC en informatique ou domaine lié
• 1 à 3 ans ...
En tant qu'Analyste du Centre de Services, votre objectif sera de résoudre les incidents techniques des utilisateurs ERP sur le continent nord-américain. Vous ferez partie d’une équipe dynamique et contribuerez à l'amélioration et à l'optimisation des processus tout en maintenant une documentation de qualité. Ce rôle est idéal pour ceux qui apprécient l'interaction client et la résolution de problèmes.
Key Responsibilities:
• Être le point de contact pour le soutien des clients
• Résoudre de manière autonome les incidents de niveau 1
• Gérer plusieurs appels et billets en simultané
• Appliquer les procédures d'escalade et de dépannage
• Créer des articles pour la base de connaissances
Requirements:
• DEC en informatique ou domaine lié
• 1 à 3 ans ...