Technicien d'Assistance Niveau 2 à Thales
Location
ottawa, on
Job Type
Full-time
Category
Other-General
Posted
June 19, 2026
Rejoignez Thales à Ottawa comme Technicien d'Assistance Niveau 2. Fournissez un support technique et assurez un service exceptionnel à nos utilisateurs, qu'ils soient en bureau ou à distance.
En tant que Technicien d'Assistance, vous serez chargé de soutenir les utilisateurs finaux pour résoudre des problèmes technologiques variés. Vous utiliserez le système de ticketing ServiceNow et participerez à la rotation de support après les heures de bureau. Vous contribuerez également à la maintenance de la base de connaissances et collaborerez avec d'autres équipes informatiques pour une efficacité optimale.
Key Responsibilities:
• Fournir un support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs
• Dépanner les ordinateurs, imprimantes et équipements connexes
• Utiliser ServiceNow pour consigner et suivre les tickets
• Participer à la rotation de support après les heures d'ouverture
• Maintenir la base de connaissances des techniciens et utilisateurs
Requirements:
•...
En tant que Technicien d'Assistance, vous serez chargé de soutenir les utilisateurs finaux pour résoudre des problèmes technologiques variés. Vous utiliserez le système de ticketing ServiceNow et participerez à la rotation de support après les heures de bureau. Vous contribuerez également à la maintenance de la base de connaissances et collaborerez avec d'autres équipes informatiques pour une efficacité optimale.
Key Responsibilities:
• Fournir un support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs
• Dépanner les ordinateurs, imprimantes et équipements connexes
• Utiliser ServiceNow pour consigner et suivre les tickets
• Participer à la rotation de support après les heures d'ouverture
• Maintenir la base de connaissances des techniciens et utilisateurs
Requirements:
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