Technicien du Pôle Support (Helpdesk) H/F (CDI) - Service Système d'Information

Santélys • Loos, Hauts-de-France, France • Posted June 06, 2026

Location Loos, Hauts-de-France

Job Type CDI

Category Computer Occupations

Posted June 06, 2026

 Missions
 Sous la responsabilité du Superviseur du Pôle Support, vous participez activement aux traitements des incidents et demandes informatiques relatifs aux activités du Client..
 Il est amené à :
 Gérer les incidents et les demandes d’assistance utilisateur via le Helpdesk
 Aiguiller les incidents non résolus vers le niveau 2 dans les équipes spécialisées 
 Contacter les fournisseurs de matériels et de logiciels
 Alerter le Superviseur Pôle Support en cas de difficulté
 Installer, connecter au réseau et dépanner tout matériel ou logiciel utilisé
 Attribuer les autorisations et droits d’accès aux outils du Client selon les règles définies
 Rédiger, mettre à jour les modes opératoires de dépannage ou d’utilisation des outils
 Gérer le parc et le déploiement des postes
 Assurer un minimum de formations aux utilisateurs concernant l’utilisation des logiciels spécifiques aux activ...
            

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