Technicien Helpdesk – Bilingue Espagnol (H/F)

Experis France • Lille, Hauts-de-France, France • Posted July 26, 2026

Location Lille, Hauts-de-France

Job Type Full-time

Category Information and Record Clerks

Posted July 26, 2026

Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.
Vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.

Vos missions seront les suivantes :
Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs.

Etablir un diagnostique des incidents rencontrés.

Guider l’utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l’incident.

Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d’actions

Assurer un suivi du traitement d’incident, de la prise en charge jusqu’à la clôture, grâce à l’outil de ticketing (Ivanti)
 Technical skills 
Pour réussir sur le poste, il est préférable d'avoir une expérience réussi sur un po...
            

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