Technicien Hotline H/F

ESPACE TECHNOLOGIE • Challans, Pays de la Loire, France • Posted June 04, 2026

Location Challans, Pays de la Loire

Job Type Full-time

Category Other Installation, Maintenance, and Repair Occupations

Posted June 04, 2026

DESCRIPTION DU POSTE

Rejoignez notre équipe de talents en tant que Technicien Hotline

Au sein de notre équipe de 19 techniciens (dont 3 dédiés au support) sous la responsabilité du chef de service, votre mission consiste à :
Assurer le support Niveau 1 à Niveau 3 avec gestion et suivi des incidents IT (catégorisation / priorisation).

Diagnostiquer, analyser, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone et télémaintenance en effectuant le compte-rendu des appels dans l’outil de gestion des tickets.

Gérer des solutions de sauvegarde

Administrer et superviser des parcs informatiques hétérogènes, maintenance de postes utilisateurs.

Assurer le déploiement d’équipements à distance à la suite de commandes clients.

Installer et administrer des solutions bureautiques ou collaboratives (Office 365, SharePoint, Teams …)

Possibilité d’assurer un roulement au niveau de l’astreinte<...

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