Technicien(e) expérience client - Assistance routière

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Tu souhaites évoluer dans un environnement stimulant où ton expertise en gestion des réclamations est mise à profit pour offrir un service de qualité à nos membres?

En tant que Technicien(ne) expérience client, tu joueras un rôle clé dans le traitement efficace des réclamations liées à nos services d’assistance routière.

Tu offriras une expérience humaine, empathique et rigoureuse, afin que chaque membre se sente pleinement écouté tout au long du processus.

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Tu occuperas un poste régulier de 35 heures par semaine (du lundi au vendredi) en télétravail hybride dans nos bureaux de Québec (Armand Viau).

Travaille avec cœur dans l’équipe de Jean-François.

Reçois les demandes de réclamation et effectue les démarches nécessaires pour assurer la satisfaction des clients de l’Assistance routière

Analyse les circonstances entourant les réclamations et facilite, au besoin, les règlements et au...