Technicien/ne de support informatique senior

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Garantir le bon fonctionnement, la maintenance et le développement d'applications spécifiques aux clients et résoudre des problèmes complexes relatifs aux interfaces et à la transmission de données
• Coordonner, surveiller et gérer la fourniture primaire de prestations liées au service d'annuaire (Admin Directory), au pare-feu et au réseau ainsi qu'à d'autres fournisseurs externes
• Localiser, délimiter et résoudre les dérangements complexes affectant plusieurs systèmes (assistance de 2e et 3e niveaux) dans le domaine des applications et de l'infrastructure locale
• Optimiser en continu et automatiser, dans la mesure du possible, les processus internes d'assistance et d'exploitation; tenir à jour les manuels d'exploitation, les instructions et les listes de contrôle (en particulier pour l'exploitation d'applications)
• Appliquer les instructions de configuration à l'environnement d'applications et en...