Technicien(ne) Support Clients (H/F)

Avec notre produit XL Soft, nous sommes spécialiste du retail et nous répondons aux besoins des consommateurs et aux nouveaux comportements d’achat. Nous avons fait le choix de développer des solutions ouvertes,communicantes et compatibles avec les environnements et les matériels référents du marché.

Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne)s Informatique Support Clients (H/F), pour évoluer au sein de notre service Technique.

Vos missions :

• Analyser et diagnostiquer les demandes clients
• Appliquer les actions correctives auprès des utilisateurs
• Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients
• Escalader la demande au niveau supérieur si besoin
• S’assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels
• Participer aux activités générales du service technique
• Alerter son responsabl...