Technische Kundenbetreuung / IT Support

Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 820 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 130

Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.

Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin einen Mitarbeiter für unseren Kunden IT Support in Vollzeit.

Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Aufgaben

• Betreuung von technische Anfragen über unser Ticketsystem


• Übernahme des 2nd Level Supports


• Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem.


• Prüfung der Machbarkeit von Anfragen


• Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung


• Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen


• Remote-Installationen und Updates