Technischer Kundendienstberater/in

Deine Aufgaben:

• Kundenberatung & Support: Professionelle Betreuung und Problemlösung für unsere Kunden.
• Auftrags- & Schadenmanagement: Erstellung von präzisen Werkstattaufträgen sowie deren Fakturierung. Selbstständige Abwicklung von Schadenfällen mit Versicherungen und Kunden.
• Technische Unterstützung: Terminvereinbarungen unter Berücksichtigung technischer Aspekte sowie Unterstützung bei Diagnosen.
• Schnittstellenmanagement & Unterhalt: Koordination der Werkstatttermine in enger Absprache mit dem Team zur Sicherstellung der Termintreue sowie Mitwirkung beim Unterhalt der Werkstatt.
• Organisation & Führung: Mitwirkung in der Organisation des Kundendienstes sowie Übersicht der Zielerreichung.
• Verkauf: Beratung und Verkauf von Zusatzleistungen wie Garantieverlängerungen, Zubehör und Ersatzteilen
• Fahrzeugübergaben: Gelegentliche Vorbereitung und Begleitung von F...