TÉCNICO DE SUPORTE (TI) P/204- TIC

Job type: Full-time employee

Atuação no suporte operacional centralizado, realizando atendimento inicial, registro, triagem, qualificação e acompanhamento de chamados técnicos e solicitações de serviços de TI.

O profissional atua como ponto central de comunicação entre usuários, fornecedores e equipes técnicas, garantindo o correto fluxo operacional das demandas.

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

• Registrar e acompanhar chamados técnicos;
• Realizar triagem e qualificação de solicitações;
• Direcionar demandas para equipes responsáveis;
• Apoiar usuários e fornecedores;
• Garantir a documentação adequada dos atendimentos;
• Acompanhar indicadores operacionais e prazos de SLA.
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