Técnico help desk

Se ofrece un puesto de soporte técnico de primer nivel para usuarios, resolviendo incidencias de hardware y software en un entorno corporativo. Las tareas diarias incluyen atender llamadas, registrar solicitudes en el sistema, diagnosticar problemas con Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones propias. Se emplean herramientas de control remoto y plataformas como Jira o ServiceNow para gestionar incidencias. También se realizan configuraciones de antivirus, impresoras en red, soporte básico en redes LAN/WAN (TCP/IP, DHCP, DNS), instalación de equipos y ayuda con dispositivos móviles. El trabajo requiere una actitud resolutiva y organizada, colaborando en equipo y comunicándose con claridad y empatía con los usuarios. Se fomenta el aprendizaje continuo con formación disponible. La posición combina presencialidad con opciones de trabajo flexible en Madrid, contribuyendo al mantenimiento de la infraestructura digital de la organización.