Técnico/a de CAU

¡Únete al equipo de TIGLOO como Técnico CAU de Nivel 1!

Actualmente nos encontramos buscando nuestro próximo/a Técnico/a CAU de Nivel 1 para incorporarse en nuestra delegación de Pamplona .

Trabajarás en el departamento de IT, como parte del equipo encargado de la administración de sistemas dando soporte de primer nivel.

¿Cuál serán tus funciones?

• Recepción y registro de incidencias (Atención de llamadas, correos o gestión de tickets de usuarios).
• Diagnóstico inicial y resolución básica (Identificar problemas y aplicar soluciones estándar, resolución de incidencias)
• Gestión de soluciones de servicio (alta/baja de usuarios en sistemas, instalación remota de software etc).
• Escalado de incidencias.
• Monitorización básica.
• Soporte remoto.
• Comunicación y seguimiento.
• Cumplimiento de procedimientos y SLA.

¿Qué buscamos?

• Fo...