Técnico/a de Soporte IT – Nivel 2 (Level 2 IT Support Technician)
Location
madrid, comunidad de madrid
Job Type
Full-time
Category
Informática y tecnología
Posted
June 06, 2026
Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT Nivel 2 para unirse a nuestro equipo local de IT. Esta posición es clave para garantizar una experiencia tecnológica fluida y de calidad a nuestros usuarios internos, resolviendo incidencias técnicas de complejidad media-alta y actuando con autonomía en el día a día.
El rol combina conocimiento técnico, capacidad de análisis y habilidades interpersonales , siendo un punto de apoyo esencial entre el soporte de primer nivel y los equipos más especializados.
Responsabilidades principales
- Gestionar y resolver incidencias técnicas de Nivel 2 , tanto de forma remota como presencial.
- Analizar y solucionar problemas complejos relacionados con hardware, software, sistemas y redes .
- Proporcionar soporte directo a usuarios finales , asegurando una atención profesional y de alta calidad.
- Escalar incidencias a Nivel 3 cuando sea necesario, ...